為了保證此次酒店五星級(jí)評(píng)定性復(fù)核順利通過，4月22日，黃山雨潤(rùn)度假區(qū)“2016年第一季度質(zhì)量分析會(huì)”暨“五星級(jí)評(píng)定性復(fù)核動(dòng)員大會(huì)”在高爾夫酒店1號(hào)樓青松廳舉行。黃山雨潤(rùn)度假區(qū)副總經(jīng)理錢小云女士、各部門主管級(jí)以上員工共同參與了此次會(huì)議。

      會(huì)上，度假區(qū)酒店副總經(jīng)理錢小云女士表示，此次星評(píng)復(fù)核不僅關(guān)乎著酒店的星級(jí)評(píng)價(jià)，更關(guān)乎著酒店的榮譽(yù)，各部門在星評(píng)復(fù)核期間做好本職工作的同時(shí)，要從“思想行動(dòng)、執(zhí)行落實(shí)、硬件軟件”三方面去應(yīng)對(duì)此次星評(píng)復(fù)核。她指出：“每次星評(píng)都是對(duì)酒店的考驗(yàn)，必須上下一心，高度重視。日常工作中多組織員工進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，從書本到實(shí)踐，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，去提升員工的專業(yè)素質(zhì)，擴(kuò)大酒店的知名度，增強(qiáng)自身的管理水平，從而提升酒店的銷售額。在硬件與軟件的整改上，必須不留死角。有問題、不合格的硬件設(shè)施要第一時(shí)間通知相關(guān)部門修繕或采購(gòu)更新，以保證客人在入住酒店時(shí)，有很好的體驗(yàn)；除了硬件的合格，軟件服務(wù)也必須跟上，不斷提高員工的學(xué)習(xí)能力、觀察能力、執(zhí)行能力、調(diào)整心態(tài)的能力，以一流的服務(wù)，營(yíng)造舒適的居住環(huán)境，確保住店客人的滿意?！?/DIV>

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